Nieuwe website Lancering

Welkom terug!

En welkom op onze nieuwe website!

Het spijt ons heel erg van de recente uitval. Deze platformmigratie was al enige tijd gepland, alleen nog niet helemaal, en niet helemaal zoals nu. Helaas is ons vorige systeem in veel opzichten al enige tijd kapot. Dit betekende dat we veel te veel tijd verspilden aan het oplossen van en werken aan een toenemend aantal zaken, en in combinatie met recentelijk ontdekte beveiligingslekken was het in het belang van iedereen om de lancering snel te vervroegen. Aan de andere kant betekent dit dat de site niet zo compleet of opgepoetst is als we oorspronkelijk hadden gehoopt, maar hoe dan ook, we zijn super enthousiast om eindelijk de flexibiliteit te hebben om u de producten en diensten te brengen op een manier die onze onderzoekers verdienen!
(We weten dat de dingen nog niet helemaal perfect zijn, maar we werken er gaandeweg aan, en zonder verdere vertraging).

Dus wat is er nieuw?

Nieuwe producten

We hebben al veel nieuwe producten toegevoegd, waaronder een heel nieuw assortiment (Nootropics), maar dit zijn nog niet alles. In de komende weken en maanden hebben we nog veel meer nieuwe producten gepland voor uw onderzoeksplezier. We houden u op de hoogte wanneer ze worden uitgerold, samen met alle verkopen en promoties die erbij horen.

Nieuwe betaalmethoden

We ondersteunen nu de Bitcoin-betaling bij de kassa. Hoewel dit op dit moment een vrij grote industrienorm is, werken we er ook aan om u meer, pottentionele toonaangevende, land- en regiospecifieke betalingsoplossingen aan te bieden om het winkelen bij ons gemakkelijker te maken. We houden je op de hoogte als deze beschikbaar komen.

Nieuwe verzendingsgebieden

Sommigen van u hebben misschien gemerkt dat we de verzending naar Spanje al hadden hervat kort voordat de oude site ten onder ging. Nu hebben we ook de verzending naar Duitsland hervat (op geselecteerde producten) en hopen we de verzending naar het Verenigd Koninkrijk te hervatten (op geselecteerde producten) in de komende paar weken ook!
Om deze nieuwe veranderingen te ondersteunen, samen met alle andere beperkingen die verschillende landen en producten in ons vakgebied hebben, hebben we een handigere methode geïntroduceerd om de aankoopopties van producten te controleren. Producten die in uw land niet te koop zijn, worden nu ofwel helemaal niet meer getoond, ofwel aangegeven op de productpagina. Bovendien, als u op de een of andere manier met een product komt dat niet beschikbaar is voor verzending naar uw land in uw winkelwagen, zal dit automatisch worden verwijderd bij het afrekenen, waardoor het giswerk en de frustratie worden weggenomen.
(Let op, we hebben geprobeerd om alle scenario’s bij de lancering te verantwoorden, maar dit zal altijd onderhevig zijn aan verandering en fijnafstemming)

Verbeterde tracering van zendingen

Ons systeem voor het volgen van zendingen heeft veel verbetering gezien ten opzichte van de oude website (niet echt moeilijk, het was kapot). Zendingsnummers voor zowel UPS- als Post.NL-trackingdiensten worden nu als live-links in de e-mails over de voltooiing van uw bestelling en in uw bestellijst in het ‘Mijn account‘-gedeelte van onze website weergegeven.
Daarnaast zijn we op zoek naar de introductie van SMS- en pushmeldingen soon™ om u op de hoogte te houden van de status van uw aankopen in real time.

Verbeterde ondersteuning

We zijn al overgestapt van onze oude, verouderde en onveilige e-mailservice naar een veel efficiënter en veiliger systeem, dat zou moeten helpen om de reactietijden van de e-mailondersteuning te verbeteren. Daarnaast zal er volgende maand een nieuw ticketingsysteem komen, waardoor we uw aanvragen effectiever kunnen afhandelen en u direct vanaf uw bestelpagina ondersteuning kunt krijgen en met ons kunt communiceren zonder de website te verlaten. We streven naar een maximaal gebruiksgemak terwijl we de behoefte aan ondersteuning tot een minimum beperken.

Verbeterde veiligheid

De veiligheidsoverwegingen waren een van de grootste drijfveren om onze nieuwe site eerder vroeg dan laat te lanceren. Onlangs waren er verschillende kwetsbaarheden ontdekt in ons vorige platform, waar al veel e-commerce retailers misbruik van hadden gemaakt. Om te voorkomen dat dit ons overkomt, werkten we op de achtergrond hard om de gaten te dichten, maar uiteindelijk ontbrak het het oude platform aan de flexibiliteit om bovenop deze zorgen te blijven zitten zonder de downtime te vergroten. Ons nieuwe platform geeft ons die flexibiliteit en stelt ons in staat om in real time te reageren op mogelijke bedreigingen, zonder dat er sprake is van downtime.