Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes chez AnyChem?

Cela dépend beaucoup de l’option d’expédition choisie et du pays de destination de la livraison. Pour plus d’informations sur nos options d’expédition, consultez notre Informations sur la livraison page.

Sinon, entrez simplement votre adresse lors du paiement et les options disponibles seront affichées.

Quels modes de paiement sont acceptés chez AnyChem?

Actuellement, nous n’acceptons que les paiements par virement bancaire direct (BACS) ou par Bitcoin. Mais nous avons des plans pour élargir cette gamme à l’avenir.
Pour plus d’informations sur nos options de paiement, veuillez consulter notre page Information sur les paiements.

La livraison va prendre combien de temps?

Cela dépend beaucoup de l’option d’expédition choisie et du pays de destination de la livraison. Pour plus d’informations sur nos options d’expédition, consultez notre Informations sur la livraison page.

Quel est le niveau de sécurité des achats chez AnyChem? Mes données sont-elles protégées?

Chez AnyChem, nous prenons très au sérieux la sécurité et le respect de la vie privée. Nous ne partagerons jamais volontairement des informations personnelles vous concernant ou concernant vos activités avec un tiers sans votre consentement explicite. Si des informations personnelles nous sont retirées contre notre gré, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Où est ma commande ?

For Tracked Shipments:
Tout d’abord, il est recommandé de vérifier le lien de suivi fourni. Vous trouverez ces informations dans votre e-mail de confirmation de commande, ou collectivement pour toutes les commandes dans la section ‘Mon compte‘ de notre site web.
Si ce lien est manquant ou rompu, ou pour tout autre problème concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous aider.

Pour les envois non suivis :
Votre estimation est aussi bonne que la nôtre. Dès que votre commande a été marquée comme complète, nous ne pouvons plus vous aider à retrouver les commandes perdues. Pour cette raison, nous recommandons vivement d’utiliser l’option “Tracked”.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande?

Oui, les factures sont générées à la réception du paiement. Vous pouvez les trouver au format PDF joint à votre e-mail de confirmation de paiement, ou les télécharger dans la section ‘Mon compte‘ de notre site.

Envoyez-nous un e-mail

[contact-form-7 id=”2091″]

Ce formulaire est actuellement désactivé. Aucune demande ne sera répondue.
Pour obtenir de l’aide, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante [email protected]