Informations sur la livraison

Si vous dépensez plus de 200 €, nous vous recommandons notre option UPS EXPRESS ‘- c’est garanti et assuré qui vous acheminera vos marchandises en toute sécurité le plus rapidement possible. Si quelque chose est endommagé ou cassé avant qu’il ne vous parvienne, ce service offre une compensation financière.

Lorsque votre commande est reçue et payée avant 12h00 (CET), nous pouvons l’emballer et l’expédier le jour même. Si vous manquez ce point limite, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera expédiée le jour même, mais nous ferons de notre mieux. Aucune commande n’est expédiée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Les options d'expédition

Post.NL Norme

  • Coût 4,99 €
  • Aucun suivi n’est disponible avec ce service
  • La livraison n’est PAS garantie
  • Les commandes dans l’UE prennent 2-4 jours ouvrables pour arriver
  • Les commandes hors UE prennent en moyenne 7 jours ouvrables pour arriver
  • Pas d’assurance, pas de réexpédition

Post.NL Track & Trace (Pays-Bas uniquement)

  • Coût 4,49 €
  • Entièrement suivi
  • Preuve de publication
  • 99% des commandes arrivent le jour ouvrable suivant

Post.NL Suivi (pays sélectionnés uniquement)

  • Coût 24,99 €
  • Service traçable
  • Couvertures, Australie, Suisse, Finlande, Danemark, Norvège, Suède, Canada, (France, Italie 13,99 €)
  • Les colis prennent en moyenne 5 à 7 jours ouvrables
  • Expédié les mercredis et vendredis

UPS Norme

  • Coût 17,99 €
  • Tous les pays de l’UE couverts
  • Les colis prennent en moyenne 2 à 4 jours ouvrés
  • Service entièrement suivi
  • Notre choix le plus populaire pour les commandes au sein de l’Union européenne
  • 1 re-expédition gratuite disponible si non livrée (hors Suède, Italie, Irlande et France) (excluant également les raisons liées aux douanes)

UPS Express

  • Coût 34,99 €
  • Le prochain jour ‘pour la plupart des destinations de l’UE et 2-4 jours vers la plupart des destinations mondiales
  • Entièrement suivi
  • Signature à la livraison
  • 1 re-expédition gratuite disponible si non livré ( excluant les raisons liées aux douanes ) (pas l’Italie ni la France)

UPS dans le monde

  • Coût 45,00 €
  • Identique à UPS Express mais sera réexpédié jusqu’à deux fois en cas de non-livraison (excluant les raisons liées aux douanes)
  • Disponible uniquement dans les pays de l’UE

Informations générales sur la livraison

Délais d’expédition

Pour garantir que votre commande soit expédiée le jour même, vous devez l’avoir passée et payée avant 12h00 (CET) – Nous pouvons toujours faire expédier votre commande jusqu’à 13h00 (CET) car c’est l’heure limite quotidienne pour tous les services, mais ce n’est pas une garantie.

Délais de livraison

Selon les informations officielles de Post.NL et UPS, la plupart des services devraient arriver dans les 2 jours ouvrables vers la plupart des pays de l’UE. Ce calendrier est susceptible de changer pendant les périodes de Noël, Pâques et les périodes de pointe des achats, et nous n’assumons aucune responsabilité pour les retards causés par des conditions météorologiques extrêmes ou des pandémies mondiales. La seule façon de garantir une livraison rapide est de choisir un service de “livraison garantie le lendemain”.

Détails de suivi

Si un numéro de suivi est disponible pour votre commande, il vous sera généralement envoyé par l’intermédiaire de votre e-mail de fin de commande et d’un lien de suivi fourni dans la zone de liste de commandes de votre “Mon compte” sur notre site web. Les numéros de suivi sont généralement mis à jour vers 17:00 CET une fois que toutes les commandes du jour ont été expédiées.

Réexpédition des commandes perdues

Au moins une seule réexpédition de commande est possible (sauf pour les clients en Suède ), à condition que vous ayez choisi une option suivie ou assurée (excl. l’option de suivi post.nl). Nous ne faisons aucune exception à cette règle, il est donc essentiel que vous choisissiez un suivi méthode d’expédition si vous voulez une totale tranquillité d’esprit. Nous réexpédierons votre commande après 14 jours ouvrables pour les destinations de l’UE et après 28 jours ouvrables pour toutes les autres destinations. L’exception à cela est lorsque les informations de suivi montrent le colis dans un état de type «douane». Dans ce cas, nous ne réexpédierons pas votre commande.

Informations douanières et d’étiquetage

Il est en fin de compte de votre responsabilité de faire toute recherche applicable pour savoir si vos produits chimiques prévus passeront avec succès les douanes de votre pays – tout simplement, vous devez avoir une idée claire de la désignation de votre pays sur ce qui est acceptable et inacceptable. Le statut “ légal ” d’un produit chimique ne signifie pas toujours qu’il sera autorisé par les douanes à entrer dans votre pays, et c’est pourquoi vous devez connaître ces informations vitales avant de passer commande. Nous rendons ces informations claires dans cette section de notre site Web car s’il y a des problèmes avec les douanes et que le colis est saisi, nous n’offrons pas de réexpédition ou de remboursement – encore une fois, il y a aucune exception à cette règle.

Si vous avez des questions ou des demandes spéciales concernant l’expédition de votre commande, veuillez Envoyer un courriel et un de nos agents vous répondra dès que possible – il est toujours utile de nous demander si vous avez quelque chose de particulier en tête.