Información de envío

Si está gastando más de 200 €, le recomendamos nuestra opción UPS EXPRESS: esto está garantizado y asegurado, lo que le entregará sus productos de manera segura lo más rápido posible. Si algo se daña o se rompe antes de que llegue a ti, este servicio proporciona una compensación económica.

Cuando su pedido se reciba y pague antes de las 12:00 (CET), podemos empaquetarlo y enviarlo “el mismo día”. Si no cumple con este límite, no podemos garantizar que su pedido se envíe el mismo día, pero haremos todo lo posible. No se envían pedidos los sábados, domingos o festivos.

Opciones de envío

Post.NL Estándar

  • Precio 4,99 €
  • No hay seguimiento disponible con este servicio
  • La entrega NO está garantizada
  • Los pedidos de la UE tardan entre 2 y 4 días hábiles en llegar
  • Los pedidos fuera de la UE tardan una media de 7 días laborables en llegar
  • No hay seguro, no hay reenvío

Post.NL Track & Trace (solo Países Bajos)

  • Precio 4,49 €
  • Totalmente rastreado
  • Prueba de publicación
  • 99% de los pedidos llegan al próximo día laborable

Seguimiento de Post.NL (solo países seleccionados)

  • Precio 24,99 €
  • Servicio rastreable
  • Cubre, Australia, Suiza, Finlandia, Dinamarca, Noruega, Suecia, Canadá, (Francia, Italia 13,99 €)
  • Los paquetes tardan un promedio de 5-7 días hábiles
  • Envío los miércoles y viernes

UPS Estándar

  • Precio 17,99 €
  • Todos los países de la UE cubiertos
  • Los paquetes tardan de 2 a 4 días laborables en promedio
  • Servicio con seguimiento completo
  • Nuestra opción más popular para pedidos dentro de la Unión Europea
  • 1 reenvío gratuito disponible si no se entrega (excluyendo Suecia, Italia, Irlanda y Francia) (también excluyendo motivos relacionados con la aduana)

UPS Express

  • Precio 34,99 €
  • Día siguiente ‘para la mayoría de los destinos de la UE y 2-4 días a la mayoría de los destinos del mundo
  • Totalmente rastreado
  • Firma al momento de la entrega
  • 1 reenvío gratuito disponible si no se entrega ( excluyendo motivos relacionados con la aduana ) (ni Italia ni Francia)

UPS Todo el mundo

  • Precio 45,00 €
  • Lo mismo que UPS Express pero será reenviado hasta dos veces si no se entrega (excluyendo razones relacionadas con la aduana)
  • Disponible solo para países de la UE

Información general de envío

Plazos de envío

Para garantizar que su pedido se envía el mismo día debe haber hecho y pagado el pedido antes de las 12:00 (CET) – Todavía podemos enviar su pedido hasta las 13:00 (CET) ya que esta es la hora límite diaria para todos los servicios, pero esto no es una garantía.

Plazos de entrega

Según la información oficial de Post.NL y UPS, la mayoría de los servicios deberían llegar dentro de los 2 días laborables a la mayoría de los países de la UE. Este marco temporal está sujeto a cambios durante las Navidades, Semana Santa y los períodos de compras más importantes, y no nos hacemos responsables de los retrasos causados por las condiciones climáticas extremas o las pandemias mundiales. La única manera de garantizar una entrega rápida es elegir un servicio de “Entrega garantizada al día siguiente”.

Detalles de seguimiento

Si hay un número de seguimiento disponible para su pedido, normalmente se le enviará a través de su correo electrónico de finalización de pedido y un enlace de seguimiento que se proporciona en el área de lista de pedidos de su “Mi cuenta” en nuestro sitio web. Los números de rastreo se actualizan normalmente alrededor de las 17:00 CET una vez que todos los días los pedidos han sido despachados.

Reenvío de pedidos perdidos

Por lo menos un solo reenvío de pedidos está disponible (excepto para los clientes en Suecia ), siempre que haya elegido una opción de seguimiento o aseguramiento (excl. la opción de seguimiento de post.nl). No hacemos excepciones a esta regla, por lo que es vital que elija un seguimiento método de envío si desea total tranquilidad. Reenviaremos su pedido después de 14 días hábiles para destinos de la UE y después de 28 días hábiles para el resto de destinos. La excepción a esto es cuando la información de seguimiento muestra el paquete en un estado de tipo ‘aduana’. En ese caso, no reenviaremos su pedido.

Información aduanera y de etiquetado

En última instancia, es su propia responsabilidad realizar cualquier investigación pertinente para averiguar si los productos químicos que desea utilizar pasarán con éxito por la aduana en su país; simplemente, debe tener una idea clara de la designación de su país sobre lo que es aceptable e inaceptable. El estado ‘legal’ de un producto químico no siempre significa que la aduana le permitirá ingresar a su país, y es por eso que debe averiguar esta información vital antes de realizar el pedido. Dejamos clara esta información en esta sección de nuestro sitio web porque si hay algún problema con la aduana y el paquete es incautado, no ofrecemos un reenvío ni un reembolso; una vez más, hay sin excepciones a esta regla.

Si tiene alguna pregunta o petición especial relacionada con el envío de su pedido, por favor Envíenos un e-mail y uno de nuestros agentes le responderá lo antes posible – siempre vale la pena preguntarnos si hay algo en particular que tenga en mente.